Vous devez nous avertir immédiatement à info@cafecastelo.com pour que nous puissions effectuer les changements nécessaires. Si la commande est déjà envoyée, malheureusement vous êtes responsables de nous fournir les bons renseignements et de vérifier votre commande avant l'achat et après dans le courriel de confirmation de commande. 

Nous travaillons avec Délivro, une entreprise québécoise de livraison. Dans les valeurs de l'entreprise, nous croyons fortement qu'il est important d'encourager les entreprises locales. Nous avons récemment ajouté Postes Canada pour ceux qui désirent recevoir leur colis dans une case postale. Vous avez toujours le choix entre les deux compagnies lors de la finalisation de votre commande.

Nous traitons et envoyons les commandes en 24-48h. Par la suite, il faut compter 1 à 3 jours ouvrables selon la distance pour la réception de votre colis. Il est possible de suivre votre commande en tout temps.

Délivro : Suivi de colis

Postes Canada : Suivi de colis

Si vous avez des questions sur votre colis, il nous fera plaisir de le repérer et de vous offrir tous les renseignements nécessaires.

Oui, il est possible de programmer la livraison de votre café selon la quantité de café que vous désirez et à la fréquence voulue. Vous n'aurez plus jamais la mauvaise surprise de manquer de café.

Lors de votre prochain achat, veuillez sélectionner tous les produits que vous désirez et cliquez sur abonnement au lieu d'achat immédiat.

Si vous avez besoin d'aide, nous avons un service à la clientèle qui se fera un plaisir de vous aider. Écrivez- nous à info@cafecastelo.com

Nous avons un Quizz - Guide Castelo qui vous permet de compléter un questionnaire en moins de 2 minutes et qui vous donne des recommandations selon vos spécifications.

La particularité de Café Castelo est que nous avons un service à la clientèle aussi bon que nos produits. Si vous avez besoin de recommandations ou vous avez des questions, écrivez- nous à info@cafecastelo.com. Le département du service à la clientèle est composé uniquement de barista parce que nous croyons qu'il n'y a pas meilleur expert qu'eux pour vous aider. Vous aurez un accompagnement comme si vous étiez dans une de nos boutiques.